什么叫計劃員-程曉華

我曾經陸陸續續地寫過幾篇關于采購員（Buyer）的文章，如《執行采購員到底有沒有出路？》、《執行采購的三種境界》等，但關于什么是計劃員（Planner）則是談的很少，直到前一陣子去上海，跟TIM（全面庫存管理）項目團隊的成員聊起計劃與采購的區別的時候，我就順手舉了個例子來形容什么叫計劃員。

我說，譬如我們有個車間突然起火了，很多人都會心急如焚，像兔子一樣地跑過去救火，但有一個人，跟幾個人在那坐著不動，而且是一動不動，大有“泰山崩于前而色不變”之勢。

那個人應該是公司的供應鏈總監或VP（副總裁），那幾個人應該是幾個計劃人員。

他們在估計 …… 嗯，我估計啊，這火至少還得燒上兩個小時 ……

這就是計劃員。

眾所周知，SCOR（供應鏈運作參考模型）把供應鏈定義為PBMDR（Plan - 計劃， Buy-采購, Make-制造, Deliver-交付, Return-退貨），其中P是第一個，也就是說，在供應鏈管理過程中，計劃是第一位的。

關于供應鏈管理中的幾個計劃，大家可以參考我的文章，題目就是《供應鏈管理中的幾個“計劃”》，在我的書《制造業庫存控制技巧》第四版里面應該也可以查到，這里就不去多講。

我要說的是，偌大的一個公司，很少有幾個真正能坐得住的人，不用說車間起了火，就是在平常，他們也是猴子屁股，坐不住的。

我跟我很多咨詢客戶的高管們說過不止一次，我說你們公司有成千上萬的人，但沒有幾個會算數的，為啥呢？

都坐不住。

有一次我在一個客戶那里開項目檢討會，那個項目經理（供應鏈總監）突然接到一個電話，然后就跟我說，程老師，我得請個假，車間停線了，我得下去看看。

我說你下去看看，那生產線就馬上可以恢復生產了嗎？

她說去看看我就放心了??？！

我說你為會啥“不放心”呢？因為你心里沒“數”??！

那我下去看看不就心里有個數了嗎？她說。

我說等到你去看看心中才有數，那豈不是黃瓜菜都涼了？先不說你是否能看得懂生產線，你去了，要么是添亂，要么是為了去看熱鬧，除此之外，沒有別的任何意義。

她說每次產線一停，連我們大老板都會去的！

我說，他們都是去看熱鬧的，或者就是實在閑得無聊，沒地方去了。

她說那我現在應該怎么辦啊，程老師？都快急死我了！

我說你急啥呀？！我說你心里沒數，你還真沒個數??！你知道是哪條產線停線吧？我問她。

她說知道啊，是條測試線，很瓶頸的。

我說如果這條測試線停上兩個小時，會不會影響你今天晚上或者明天的出貨？

她說那倒不會，我們有緩沖庫存的嘛。

我說看來你也不是一點數都沒有，那我再問你，如果這條線停上一天（24小時）會怎么樣呢？

她說，那我得好好算算。

所以，我說，那你現在最應該干的事情是什么呢？

安排人去打聽產線到底能停多長時間，然后評估出貨影響，做好后備計劃（Back Up Plan），實在不行就得告訴客戶了，她有些輕松地說。

我說，很好！這才是你該做的！坐在那里老老實實地算數，而不是跑到車間去看熱鬧 – 做為一個真正的計劃人員，我們怕的不是出不去貨，而是不知道什么時候會出不去貨。